Garanti Politikası

Markamız tarafından satılan tüm ürünler, üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarına karşı 1 yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti kapsamında, ürünün normal kullanım koşulları altında ortaya çıkan kusurlar ücretsiz olarak onarılır veya ürün değişimi yapılır.

Garanti kapsamına girmeyen durumlar:

• Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan zararlar,
• Fiziksel darbe, çizik, yırtılma gibi mekanik hasarlar,
• Yanlış bakım veya temizlik uygulamaları,
• Yetkisiz tamir ve müdahaleler.

Garanti talebi için satın alma belgesi ve ürünün orijinal hali ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade ve değişim işlemlerini kabul etmekteyiz:

• İade ve değişim talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
• Ürün, teslimat sırasında zarar görmüş veya kusurlu ise, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
• Kişisel hijyen ve sağlık nedenleriyle bazı ürünlerde (örneğin, iç astarlı termo çantalar) iade kabul edilmeyebilir; bu durum ürün sayfasında belirtilmiştir.
• İade işlemlerinde kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.
• Değişim talebinde bulunmanız durumunda, yeni ürünün gönderimi, iade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerçekleşir.

İade veya değişim işlemi başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.